Vervoerders lopen steeds vaker tegen topdrukte aan, onder meer vanwege de groei van e-commerce door corona. Maar ook de feestdagen leiden tot vertragingen. Het vervelende is dat u daar als verkoper op aangekeken wordt; niet zozeer de vervoerder. Het is dus zaak om als ondernemer proactief ervoor te zorgen dat het vervoer zo efficiënt mogelijk wordt ingericht.
In de transport- en logistieksectoren staat pakketbezorging bekend als ‘the last mile’. Mocht u bij die term toevallig ook aan de spreekwoordelijke laatste loodjes denken, dan is dat geen heel gekke associatie. Die Nederlandse uitdrukking heeft namelijk deze Engelse evenknie: ‘The last mile is the longest.’ Een ordersysteem helpt u met die laatste loodjes. In dit blog leggen we u uit hoe dit systeem werkt, en hoe u daarmee efficiënt met meerdere vervoerders werkt.
Hoe routert een ordersysteem transport?
Een ordersysteem is een stuk software dat de verschillende applicaties en diensten koppelt die relevant zijn voor e-commerce. Denk hierbij natuurlijk aan uw webshop en/of verkoopaccount op een online marktplaats, maar ook uw boekhouding en de relevante transportdiensten. Hierdoor worden relevante gegevens onderling gedeeld, zonder dat u ze handmatig moet importeren en exporteren. Die data is nodig voor een geautomatiseerde flow. Die ziet er als volgt uit: er komt een bestelling binnen. De gegevens daarvan komen terecht in uw boekhouding. Denk aan de omvang van de bestelling, de bestelde producten, de NAW-gegevens van de koper. Vervolgens worden pakbonnen aangemaakt voor de orderpicker en krijgt uw vervoerder de adresgegevens van uw klanten doorgestuurd.
Deze automatisering zorgt ervoor dat de juiste data op de juiste plaats terechtkomen, met een aanzienlijk lagere foutmarge. Daardoor verwerkt u veel meer bestellingen in dezelfde tijd. U kunt hierdoor bovendien ook uitbreiden, zonder dat de bedrijfsvoering voor u complexer wordt. Zo kunt u bijvoorbeeld een extra webshop koppelen, maar u kunt natuurlijk óók met meerdere vervoerders gaan werken. Vergelijk het met de bewegwijzering op snelwegen, die u vertellen welke rijbaan u kunt gebruiken. Wanneer een bestelling binnenkomt die bijvoorbeeld met PostNL afgeleverd moet worden, of toch met Bumbal, dan stuurt het ordersysteem de data naar de juiste ‘rijbaan’. Dat biedt veel mogelijkheden, die we graag met u langslopen.
Bezorgdiensten met hun eigen voordelen
In veel gevallen komen bedrijven eenvoudigweg niet uit met één bezorger. PostNL bezorgt pakketjes die gewoon door de brievenbus kunnen, maar moet u grotere pakketten bezorgen? Dan kunt u bij Bumbal terecht. Heeft u veel klanten in de directe omgeving? Denk bijvoorbeeld aan bedrijven die vanuit een (middel)grote stad verzenden, waar ook een aanzienlijk deel van de consumenten woont. Dan loont het om een lokale vervoerder in te schakelen; ook zodat pakketten niet eerst langs een landelijk sorteercentrum hoeven. Het ordersysteem zorgt ervoor dat bestellingen aan de juiste vervoerder toegewezen worden.
Consumenten willen zelf het bezorgmoment kiezen
Uit onderzoek van vervoerder Sendcloud blijkt dat consumenten het waarderen wanneer ze het bezorgmoment voor hun pakketjes kunnen bepalen. Wanneer straks niet meer iedereen hele dagen thuis werkt, zal het kiezen van het bezorgmoment nog belangrijker worden. Ook waarderen consumenten – specifiek de millennials – het als ze zelf de transportdienst kunnen kiezen. Zij en de generatie na hen zullen een steeds belangrijkere doelgroep voor e-commerce worden, die waarschijnlijk het flexibele levertijd niet meer als een extra service zien, maar als de standaard. Wilt u koppelen met een vervoerder die deze mogelijkheid (al) aanbiedt? Het ordersysteem regelt dat voor u.
Nieuwe bezorgmogelijkheden: kluisjes en drones
Pakketkluisjes worden steeds populairder. Wanneer u koppelt met een bezorger die deze mogelijkheid aanbiedt, stuurt het ordersysteem gewoon een stukje extra data mee: wil de klant zijn pakket thuis of in een afhaalkluisje? Ook wordt er steeds meer gesproken over drones als dé toekomst van pakketjesbezorging. Zover is het nog niet, maar zodra de eerste vervoerders met drones beginnen te werken, dan kan het ordersysteem de relevante gegevens delen. We zeiden het al eerder in dit blog: de last mile vraagt om proactiviteit.
Wilt u ook met meerdere vervoerders werken? Of heeft u uw transport nog niet gekoppeld met uw webshop/verkoopkanaal en boekhouding? Order2Flow realiseert voor u een ordersysteem dat aansluit op uw behoeften en situatie. Neem dan vrijblijvend contact met ons op om te horen wat we voor elkaar kunnen betekenen.
Terug naar de homepagina